“沟通与合作能力”说明性群文阅读附答案

阅读(du)下面实用类文本，完成(cheng)1-4题。（18分(fen)）

【材料一】

在世界各国、地区或(huo)国际组织(zhi)(zhi)提出的(de)21世纪(ji)人才核心(xin)素(su)养框架(jia)中，几乎无一例(li)外(wai)把沟(gou)通与(yu)合作能力放在非常重要(yao)甚至最(zui)重要(yao)的(de)位(wei)置(zhi)。有研究报告指(zhi)出：沟(gou)通与(yu)合作素(su)养位(wei)列各个国际组织(zhi)(zhi)和经济体高度关注(zhu)的(de)七(qi)大核心(xin)素(su)养之首。

人们经常把“沟(gou)(gou)通”和“说话(hua)”画上等号，仿(fang)佛(fo)说起话(hua)来滔滔不绝就是(shi)沟(gou)(gou)通，其实不然。沟(gou)(gou)通在本质上是(shi)一种信息的(de)(de)(de)互换，双方基于收到的(de)(de)(de)信息，在各自理(li)解(jie)的(de)(de)(de)基础上达成目(mu)标。沟(gou)(gou)通的(de)(de)(de)形式非(fei)常丰富(fu)，包括(kuo)说话(hua)、写字(zi)、表情等多种因素(su)（详见下图）。一个沟(gou)(gou)通素(su)养良好的(de)(de)(de)个体，能够综合运用语言与非(fei)语言的(de)(de)(de)媒介(jie)，有效地与他(ta)人或群(qun)体进行交流。

 

有(you)效(xiao)沟(gou)(gou)(gou)通(tong)是(shi)一(yi)种人(ren)际交流过程，需(xu)要沟(gou)(gou)(gou)通(tong)双方(fang)(fang)最(zui)终达(da)成共同(tong)(tong)(tong)(tong)协(xie)议。为了最(zui)终达(da)成沟(gou)(gou)(gou)通(tong)协(xie)议，需(xu)要注意(yi)三个(ge)策略：首先是(shi)沟(gou)(gou)(gou)通(tong)者(zhe)要“深度(du)(du)理(li)(li)解”对方(fang)(fang)传递的(de)(de)(de)信息、隐含(han)的(de)(de)(de)意(yi)图、情(qing)(qing)绪、情(qing)(qing)感(gan)(gan)态度(du)(du)价值观等。其次需(xu)要“有(you)效(xiao)表(biao)达(da)”，沟(gou)(gou)(gou)通(tong)者(zhe)在(zai)不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)境下，运用(yong)语言及非语言等多(duo)种形式，清(qing)楚地传达(da)信息，表(biao)达(da)思想(xiang)和(he)(he)观点。第三，沟(gou)(gou)(gou)通(tong)者(zhe)还需(xu)具有(you)“同(tong)(tong)(tong)(tong)理(li)(li)心”。同(tong)(tong)(tong)(tong)理(li)(li)心，是(shi)个(ge)体(ti)在(zai)人(ren)际交往(wang)中站在(zai)他(ta)人(ren)角度(du)(du)思考、处(chu)理(li)(li)问(wen)题(ti)，能(neng)够体(ti)会(hui)他(ta)人(ren)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)绪和(he)(he)想(xiang)法，理(li)(li)解他(ta)人(ren)的(de)(de)(de)立场和(he)(he)感(gan)(gan)受。同(tong)(tong)(tong)(tong)理(li)(li)心比同(tong)(tong)(tong)(tong)情(qing)(qing)心包(bao)含(han)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)认(ren)知因(yin)素，而(er)同(tong)(tong)(tong)(tong)情(qing)(qing)心比同(tong)(tong)(tong)(tong)理(li)(li)心包(bao)含(han)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)感(gan)(gan)因(yin)素。有(you)研究表(biao)明，同(tong)(tong)(tong)(tong)理(li)(li)心的(de)(de)(de)基本(ben)动(dong)机是(shi)利他(ta)，同(tong)(tong)(tong)(tong)情(qing)(qing)心的(de)(de)(de)基本(ben)动(dong)机是(shi)利己。利他(ta)动(dong)机，最(zui)终达(da)到的(de)(de)(de)目(mu)标是(shi)帮助(zhu)他(ta)人(ren)减(jian)少(shao)痛(tong)苦而(er)不(bu)(bu)期(qi)待(dai)奖励；利己动(dong)机，则想(xiang)减(jian)轻自己的(de)(de)(de)压力，或者(zhe)避免(mian)不(bu)(bu)利的(de)(de)(de)感(gan)(gan)受，或者(zhe)期(qi)待(dai)奖励。

（改编(bian)自《沟(gou)通(tong)素养：21世纪(ji)核心素养5C模型之四》）

【材料二】

沟通漏斗(dou)(dou)，是指工作(zuo)、学习、生(sheng)活中(zhong)沟通效率(lv)逐渐(jian)下降的(de)(de)一(yi)(yi)种现(xian)象。如果一(yi)(yi)个(ge)人心里(li)想着100%的(de)(de)东西(xi)，当你在众人面前(qian)、公开(kai)的(de)(de)场合用语言表达心里(li)所想的(de)(de)100%的(de)(de)东西(xi)时，这些(xie)信(xin)(xin)息(xi)已经(jing)漏掉(diao)了(le)20%，那么(me)你说出来(lai)(lai)的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)就只(zhi)剩下80%了(le)。而当这80%的(de)(de)东西(xi)进入(ru)别人的(de)(de)耳(er)朵时，由于听(ting)(ting)众文化水平、知识背景等(deng)原因(yin)，信(xin)(xin)息(xi)量只(zhi)存活了(le)60%。实(shi)际上，真正被别人理解并(bing)消化了(le)的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)大概只(zhi)有40%。三(san)天过后(hou)，等(deng)听(ting)(ting)众遵照领悟的(de)(de)40%的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)开(kai)始行动时，信(xin)(xin)息(xi)量最终变成了(le)20%。三(san)个(ge)月后(hou)，信(xin)(xin)息(xi)衰减得可(ke)能只(zhi)剩下最初的(de)(de)5%了(le)。因(yin)此，我们一(yi)(yi)定要掌握一(yi)(yi)些(xie)沟通技巧，争取让这个(ge)“漏斗(dou)(dou)”漏得越来(lai)(lai)越少。

               （改(gai)编自中国知(zhi)网《沟通漏斗》）

【材料三】

有效(xiao)沟通(tong)(tong)，需要(yao)围绕设定的目标，在个人或群体间相互传递信息(xi)、思(si)想和(he)情感。有效(xiao)沟通(tong)(tong)大纲(gang)可(ke)以帮助我们理清(qing)沟通(tong)(tong)的思(si)路，提供不同维度的思(si)考方(fang)向和(he)支(zhi)架，它是帮助我们刻意练习，以达到自如(ru)沟通(tong)(tong)的工(gong)具。

有效沟通大纲

沟通对象	姓名：__________基本情况:____________________ 主要(yao)特点:____________________________________
沟通过程	步骤	策略	具体内容
	第一步	明确沟通目标	对方需要做出的决策:____________________
	第二步	研究沟通对象	对方需要知道、感到:____________________ 对方(fang)在乎的具体因素:____________________ 如(ru)何让(rang)对方(fang)内(nei)心认可:____________________
	第三步	做出最终决策	根据沟通反馈，“我”决定:_______________

改编自罗颖、桑国元、石玉娟编著的《50个工具玩转项目式学习》

 

 

1． 根据三(san)则材料(liao)，下列相(xiang)关内容的理解(jie)或推断正确的一项是(shi)（     ）

A. 人(ren)(ren)际沟(gou)通非(fei)常重要，其本质(zhi)在于个人(ren)(ren)信(xin)息的单(dan)向输出(chu)。

B. 同(tong)理(li)心(xin)比同(tong)情心(xin)包含更多的认知因(yin)素，同(tong)理(li)心(xin)的基本动(dong)机是利己。

C. 只要掌握一定的(de)沟通(tong)技(ji)巧(qiao)，就能完全避免(mian)“沟通(tong)漏斗”现象。

D. 借助有效沟通(tong)大纲，可以帮助我(wo)们(men)理(li)清沟通(tong)的(de)(de)思路(lu)，明(ming)确(que)沟通(tong)的(de)(de)策(ce)略。

2． 根据(ju)材料一、三的相关内容，解释什么是“有效沟(gou)通”。（4分(fen)）

 

3． 相较文字表(biao)达，图示更为清(qing)晰直观(guan)。请根(gen)(gen)据(ju)材料二的(de)内容完(wan)善下面的(de)“沟(gou)通漏斗图”，需根(gen)(gen)据(ju)数(shu)据(ju)间的(de)相互(hu)关(guan)系，呈现数(shu)据(ju)及数(shu)据(ju)名称。（6分(fen)）

 

4． 下面是小(xiao)渝(yu)和(he)妈(ma)妈(ma)的一(yi)段(duan)(duan)对话。请(qing)你根据这段(duan)(duan)对话，结合材料一(yi)、三的内(nei)容，联系生活实际(ji)，给小(xiao)渝(yu)提出三条建议，以(yi)帮助(zhu)小(xiao)渝(yu)更好地(di)与妈(ma)妈(ma)沟通。（5分）

妈(ma)(ma)妈(ma)(ma)：上了高中，你不能再参加绘画培(pei)训了。

小(xiao)渝：我(wo)要参(can)加，我(wo)喜欢绘画！

妈(ma)妈(ma)：绘画培训会(hui)影响学(xue)习(xi)！

小渝：不(bu)，你不(bu)能干涉我的自由！

 

【参考答案】

1． D 

2． 有效沟……点此查看完整答案（答案页第二页第五则No.15）……还可以点此下载Doc完整格式文档及答案（下载页No.15）……剩余5%。

4． 会在完成(cheng)学(xue)业的基础上，进(jin)行绘(hui)(hui)(hui)画(hua)(hua)培训，兼顾学(xue)习与绘(hui)(hui)(hui)画(hua)(hua)；通过说话的方式，可以(yi)(yi)(yi)拥抱妈妈，表情要诚恳，还可以(yi)(yi)(yi)展(zhan)现自(zi)己(ji)的绘(hui)(hui)(hui)画(hua)(hua)作(zuo)品；学(xue)会换位思(si)考，理解(jie)妈妈不让(rang)自(zi)己(ji)学(xue)绘(hui)(hui)(hui)画(hua)(hua)是(shi)为(wei)了(le)让(rang)自(zi)己(ji)专心学(xue)习，提高(gao)成(cheng)绩，所以(yi)(yi)(yi)可以(yi)(yi)(yi)做好(hao)学(xue)习计划。