信息和情感不可混淆
徐默凡
①人类(lei)的(de)(de)语(yu)言(yan)具(ju)有(you)两大功(gong)能，可(ke)以用(yong)一个词语(yu)来概括——表(biao)情(qing)(qing)达意(yi)：“表(biao)情(qing)(qing)”就是表(biao)达情(qing)(qing)感(gan)，“达意(yi)”就是传递信息。但在语(yu)言(yan)使用(yong)的(de)(de)过程中(zhong)，我们往往会重视信息交流，而忽略了情(qing)(qing)感(gan)沟(gou)通，这和语(yu)言(yan)中(zhong)情(qing)(qing)感(gan)表(biao)达的(de)(de)特殊(shu)性(xing)是有(you)很大关系的(de)(de)。
②情(qing)感表达(da)最直接(jie)的(de)(de)手段就是(shi)情(qing)感形(xing)容词(ci)和心(xin)理动词(ci)，前者(zhe)如高兴、悲伤、哀愁，后(hou)者(zhe)如羡慕(mu)、嫉妒、怨恨。这些表达(da)虽直接(jie)明确(que)，但其实主要用于事后(hou)对感情(qing)的(de)(de)外在描述，并不经常用于感情(qing)的(de)(de)直接(jie)抒发——很少见到有人把这些词(ci)语挂在嘴(zui)边来表达(da)自己的(de)(de)即时(shi)感情(qing)。
③中国人(ren)(ren)受传统文(wen)化习惯影响，表达情(qing)感(gan)更(geng)加(jia)隐晦，直抒胸(xiong)臆的(de)手(shou)段比(bi)较少(shao)见，往往把(ba)情(qing)感(gan)混杂在概(gai)念信息中来“曲径(jing)通幽”。比(bi)如在概(gai)念意(yi)义之外加(jia)入(ru)褒(bao)义或(huo)者贬义的(de)情(qing)感(gan)色(se)彩，同(tong)样是(shi)(shi)(shi)“协(xie)同(tong)合(he)作”的(de)意(yi)思，好人(ren)(ren)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)“团结(jie)”，坏人(ren)(ren)则(ze)是(shi)(shi)(shi)“勾结(jie)”。称呼别(bie)人(ren)(ren)时(shi)，尊(zun)敬(jing)的(de)用(yong)法(fa)是(shi)(shi)(shi)“一(yi)位”和(he)“您”，不(bu)(bu)尊(zun)敬(jing)则(ze)是(shi)(shi)(shi)“一(yi)个”和(he)“你”。还有些(xie)词语(yu)字面上不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)情(qing)感(gan)词，却纯粹用(yong)于(yu)情(qing)绪表达。比(bi)如詈(li)骂语(yu)“垃圾”“人(ren)(ren)渣(zha)”，骂人(ren)(ren)者和(he)被骂者都不(bu)(bu)会认为人(ren)(ren)会变成“垃圾”或(huo)者“渣(zha)滓”，只是(shi)(shi)(shi)表达极端的(de)蔑视情(qing)绪而已。而祝福语(yu)、祝贺语(yu)等礼貌表达则(ze)情(qing)感(gan)功(gong)能(neng)大于(yu)概(gai)念功(gong)能(neng)，“天(tian)天(tian)快乐”“永(yong)远幸福”在事实层面都是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)太可(ke)能(neng)成立(li)的(de)，只是(shi)(shi)(shi)表达了一(yi)些(xie)美好的(de)情(qing)感(gan)。
④信(xin)(xin)息传(chuan)递和情(qing)(qing)(qing)感表达(da)的(de)(de)(de)(de)纠缠(chan)，就容(rong)易产生一个(ge)语言(yan)使用的(de)(de)(de)(de)误区：混(hun)淆信(xin)(xin)息和情(qing)(qing)(qing)感，把情(qing)(qing)(qing)绪(xu)当作信(xin)(xin)息来进(jin)行交(jiao)流(liu)，甚(shen)至用情(qing)(qing)(qing)感宣泄来代(dai)(dai)替理(li)性(xing)思考。在(zai)公共(gong)社交(jiao)网(wang)络(luo)上，很多(duo)骂战就是因为这(zhei)种(zhong)混(hun)淆而引发(fa)的(de)(de)(de)(de)。比如(ru)这(zhei)样一则评论：“现(xian)在(zai)还有(you)人有(you)这(zhei)种(zhong)脱离时代(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)想法，是没(mei)脑(nao)子(zi)还是脑(nao)子(zi)里(li)进(jin)了(le)水？”前半句(ju)是一个(ge)信(xin)(xin)息描述，后半句(ju)的(de)(de)(de)(de)“没(mei)脑(nao)子(zi)还是脑(nao)子(zi)里(li)进(jin)了(le)水”却超出(chu)了(le)信(xin)(xin)息推断的(de)(de)(de)(de)限度，带(dai)上了(le)侮辱性(xing)的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)感表达(da)。由此(ci)带(dai)来的(de)(de)(de)(de)后续回应就不会是理(li)性(xing)的(de)(de)(de)(de)讨论，可能也是谩(man)骂式的(de)(de)(de)(de)，如(ru)“你才(cai)是脱离时代(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)脑(nao)残”，如(ru)此(ci)，交(jiao)流(liu)双方就会陷入一场毫无价值的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)绪(xu)对抗中。
⑤除了上述明显的混淆，还有一些隐蔽的情况。有些语言用法混合了信息传递和情绪表达，即使信息传递没有问题，因为情感表达不当也容易引发争论。突出的如语气语调，在书面交流中表现为标点符号(hao)。最常见的(de)(de)(de)(de)就是(shi)叹号(hao)，一个(ge)陈(chen)述(shu)性(xing)的(de)(de)(de)(de)事实加上(shang)(shang)(shang)(shang)了(le)(le)(le)叹号(hao)，就附加了(le)(le)(le)强烈的(de)(de)(de)(de)情(qing)绪。再(zai)如(ru)(ru)(ru)表现(xian)反(fan)(fan)问(wen)(wen)语气的(de)(de)(de)(de)问(wen)(wen)号(hao)，反(fan)(fan)问(wen)(wen)句在(zai)语义上(shang)(shang)(shang)(shang)等于否定(ding)性(xing)的(de)(de)(de)(de)陈(chen)述(shu)句，但反(fan)(fan)问(wen)(wen)不(bu)(bu)仅是(shi)命(ming)题上(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)否定(ding)，还(hai)带上(shang)(shang)(shang)(shang)了(le)(le)(le)质疑、批驳(bo)、讽刺等情(qing)感(gan)。因(yin)此，叹号(hao)和(he)(he)反(fan)(fan)问(wen)(wen)句都不(bu)(bu)可滥用，否则情(qing)感(gan)就会(hui)凌驾于事实之上(shang)(shang)(shang)(shang)，语气就会(hui)变(bian)得咄咄逼人(ren)，甚(shen)至触目惊(jing)心。比如(ru)(ru)(ru)：“情(qing)况就是(shi)这样了(le)(le)(le)！特(te)向(xiang)大(da)家报告(gao)！如(ru)(ru)(ru)有(you)建议，请(qing)务必今(jin)晚反(fan)(fan)馈(kui)！”明(ming)明(ming)是(shi)请(qing)求(qiu)建议，用了(le)(le)(le)太多(duo)叹号(hao)，居然带上(shang)(shang)(shang)(shang)胁迫的(de)(de)(de)(de)口吻，令人(ren)相(xiang)当不(bu)(bu)快。网络交流(liu)中，经常见到滥用感(gan)叹号(hao)和(he)(he)反(fan)(fan)问(wen)(wen)句的(de)(de)(de)(de)情(qing)形，这也是(shi)造(zao)成情(qing)绪对(dui)抗的(de)(de)(de)(de)重要原因(yin)。
⑥让信息的(de)归信息，情感(gan)(gan)的(de)归情感(gan)(gan)，人(ren)际交流(liu)会更有效。
（有删改）
1．下列(lie)对文章观点的相关理解，不正确的一项是
A.语(yu)言(yan)表达需要区分“表情(qing)”和(he)“达意”两种不同(tong)功能。
B.使用语言(yan)，既要重视信息交流，更要重视情(qing)感的沟(gou)通(tong)。
C.信息传递(di)和(he)情(qing)感(gan)表(biao)达二者不能混淆(xiao)，也不能相互替代。
D.信息传递应(ying)该处理(li)好情(qing)感因(yin)素(su)，避免不当的情(qing)绪(xu)表(biao)达(da)。
2．列对文章论证的(de)分析，不(bu)正确的(de)一(yi)项是(shi)
A.文章从语(yu)言的(de)功能(neng)角(jiao)度入手，逐层深入展开论证，结尾自然得出结论，结构严谨。
B.文章第三段论证(zheng)中(zhong)国人运用语言表达情(qing)感的特(te)点，从三个方面，具体进行了论证(zheng)。
C.第四段举一(yi)则网络评论的(de)例(li)子(zi)，论证了侮辱(ru)性(xing)的(de)表达不会带来(lai)理(li)性(xing)讨论这(zhei)一(yi)观点。
D.文章中(zhong)“除了”“还有一些(xie)”等词(ci)语的(de)使用，表述严谨，增添了论证的(de)严密性。
3．下列对(dui)文章内容的理(li)解和分(fen)析(xi)，不正确的一项(xiang)是
A.汉语(yu)中只有少部分(fen)词语(yu)是直接用于抒发感情(qing)(qing)的(de)，其余大部分(fen)词语(yu)都是暗含感情(qing)(qing)。
B.汉语(yu)词语(yu)对情感(gan)的表达(da)是多样(yang)的，有的包(bao)含褒(bao)贬，有的情感(gan)功(gong)能大于概念功(gong)能。
C.有效的(de)人际交流(liu)需处理好信息传递与情感表达的(de)关系，而这(zhei)需要恰当选择语言。
D.标点符(fu)号在语言表(biao)达中具有特殊的情感功能，用(yong)(yong)好了增(zeng)色(se)，用(yong)(yong)不好会适得其反。
【参考答案】
1． B
……【点此查看参考答案】（答案页第九(jiu)页第七则，排序No.87）…
