树立良好的信誉

在工商企业(ye)界流行着(zhe)这(zhei)样(yang)一句话：“70年代是质(zhi)(zhi)量的(de)竞争，80年代是服(fu)务的(de)竞争，90年代是形(xing)象的(de)竞争。”其实，质(zhi)(zhi)量、服(fu)务是信誉的(de)集(ji)中(zhong)体现，而信誉才(cai)是企业(ye)形(xing)象的(de)最好体现。所以(yi)，我们要(yao)树立和塑造高(gao)大而完美的(de)企业(ye)形(xing)象，最令(ling)人折服(fu)的(de)王牌，就应(ying)具有卓越的(de)信誉。

信(xin)(xin)誉或叫信(xin)(xin)用，可(ke)以说是(shi)(shi)一(yi)切(qie)中(zhong)外企业(ye)(ye)走向成功(gong)的(de)(de)必由之路(lu)。英国(guo)谚语(yu)说：“信(xin)(xin)用乃成功(gong)之伴侣。”日本的(de)(de)谚语(yu)说：“信(xin)(xin)用是(shi)(shi)无形(xing)的(de)(de)资产。”中(zhong)国(guo)人也常(chang)说：“信(xin)(xin)用是(shi)(shi)最大(da)的(de)(de)资本。”古人千金买马(ma)骨，以此取信(xin)(xin)于天下(xia)。如今，我们(men)为(wei)企业(ye)(ye)树立良好形(xing)象(xiang)，同样需(xu)要严格做到“言必信(xin)(xin)，行(xing)(xing)必果”。如河南(nan)民权葡萄酒(jiu)厂(chang)以“面向用户，最佳(jia)服务”的(de)(de)企业(ye)(ye)形(xing)象(xiang)统一(yi)意(yi)志和行(xing)(xing)动，坚持“不留情面抓质量，不惜代(dai)价(jia)搞服务”。有(you)一(yi)次上海客户签(qian)订的(de)(de)200箱酒(jiu)因铁(tie)路(lu)受(shou)阻无法运出，为(wei)了(le)“重合同，守信(xin)(xin)誉”，他(ta)们(men)硬是(shi)(shi)用集装箱和平板车日夜兼程，总算按期将酒(jiu)运到上海。为(wei)此虽自负了(le)8500元运费差价(jia)，却在(zai)市场上、在(zai)客户中(zhong)树立起可(ke)以信(xin)(xin)赖(lai)的(de)(de)企业(ye)(ye)形(xing)象(xiang)，从(cong)而巩固(gu)与扩大(da)了(le)今后的(de)(de)业(ye)(ye)务、生意(yi)。这个(ge)事例说明，信(xin)(xin)誉可(ke)为(wei)企业(ye)(ye)塑造最佳(jia)形(xing)象(xiang)和赢得最好效益。

企(qi)(qi)业形象(xiang)靠信誉(yu)(yu)第一。在(zai)激烈的(de)市(shi)场竞(jing)争中,讲信誉(yu)(yu)、守信用，竞(jing)争取主动。赢得(de)胜利的(de)保证。要(yao)(yao)让人(ren)家(jia)有信任感和安全感，我们就要(yao)(yao)增(zeng)强信誉(yu)(yu)意(yi)识，切(qie)实把“信誉(yu)(yu)高(gao)于一切(qie)”作为企(qi)(qi)业的(de)营销(xiao)宗旨(zhi)。按照(zhao)这一宗旨(zhi)行事，定能(neng)得(de)到新老客户的(de)信赖和支持，使(shi)企(qi)(qi)业日(ri)益兴(xing)旺(wang)与(yu)不断发展。

1．解(jie)释词语：言(yan)必(bi)信，行(xing)必(bi)果：________________________________。

2.本(ben)文的论点：___________________________________________________。

3.用简洁(jie)的话(hua)概括河(he)南民权葡萄(tao)酒厂的事例：________________________。

4.“按照(zhao)这一宗(zong)旨(zhi)行(xing)事”，这一宗(zong)旨(zhi)是指(zhi)___________________________。

5.本(ben)文的结(jie)论(lun)是______________________________________________。

6.给本文(wen)拟(ni)一个标题(ti)____________________。

1．说话一(yi)定(ding)要讲信(xin)义，做事(shi)一(yi)定(ding)要做好2．要树立(li)和塑(su)造(zao)高大而完美的企业(ye)(ye)形象，关键是(shi)具有卓越的信(xin)誉(yu)3．重合同守(shou)信(xin)誉(yu)，树立(li)了可以信(xin)赖(lai)的企业(ye)(ye)形象4．信(xin)誉(yu)高于一(yi)切5．按照“信(xin)誉(yu)高于一(yi)计’的宗旨办事(shi)，定(ding)能得到新(xin)老客户(hu)的信(xin)赖(lai)和支持，使企业(ye)(ye)日益兴(xing)旺(wang)不断(duan)发展(zhan)6企业(ye)(ye)形象靠信(xin)誉(yu)第一(yi)语段(duan)