成功者之路
--从管理到经营-
作者：林韦
第一篇 前言
我有一个表哥，十年前，他孤身一个人，从乡下出来投靠我家，想在城市里找一份工作，改变世世代代耕田做农民的命运。我还记得，那时候，他刚刚办完婚事，身上一无分文，仅有的资产就是手里提着一袋旧行李。十年后的今天，我这位表哥，已经拥有一个多家企业，资产总值超亿元，员工过千人。
如果你以为，我表哥是因为有什么过人之处，或者有什么特别的背景，才他令有今天的成就。我可以告诉你，他实在没有与众不同的长处，他的经历也十分平常。以他的学历，充其量也不过是高中毕业程度。在他读书的那个年代，以及成长的那个地方，所谓的高中毕业，恐怕还不如我们现在一个城市初中毕业生的水平。准确地说，他的文化程度，最多也就是能够读一份报纸而已。至于他的背景，就更不值一提了，一个从穷乡僻壤来到陌生城市谋生的年青人，一无所有，有什么背景可言呢？
当然，每一个人总有一些属于他自己的特点。在我父亲眼里，我表哥最大的优点是勤奋和吃得苦，这是我父亲经常引以为教训我的例子。但我认为，这其实算不了什么，乡下人哪个不能吃苦呢？勤劳只是因为他们受环境所迫，不得已为之的一种无可选择的生活方式。
说到这方面，他还是不如我的父亲。起码，我父亲在单位里，多年来一直获得先进工作者的奖状。但是，我父亲以后再没有这种机会了，因为，从今年开始，他工作的企业就要倒闭，从此，我父亲要成为一名下岗工人。
我表哥倒是有一个容易让人留下印象的特征，这是我的母亲发现的。就是当我表哥同人说话的时候，脸上总是带着一副憨厚可掬的娃娃式笑容。我母亲为此常说道：
“可能是因为表哥这副乐呵呵的笑脸，连财神爷也愿意照顾他。”
不然的话，我表哥怎么能够发这么大的财呢？如果不是归咎于这个原因，我们也很难找出其他令人信服的理由，解释我表哥这样一个人，为什么能有如此的成就。
我表哥倒是有一个让我佩服的地方，就是他为人较为大方。我说他大方，不是因为他过去对我有过什么金钱上的资助；也不是我表哥在发迹以后的几年来，向自己家乡捐过不少的钱；或者，对认识的亲友、生意上往来的客户所表现出来的，在我看来，其实也属情理之中的慷慨。我认为，这无非是用金钱来换取他自己的荣誉，或者出于谋取一些商业上的利益，比如，拉关系、找门路等等。
难得的、也令我费解的是，他对自己手下一千多名员工，同样表现出这种大方。就我所见，他给员工的工资薪酬和福利，在当地同周围其他企业相比，算是比较高的，以致周围企业的员工，只要有机会，都愿意跳槽到我表哥的企业工作。也因为这个原因，我表哥经常被这些企业的老板们非议，但我表哥总是置之一笑，我发现他以此为荣。另外，每到年终，只要企业有盈利，所有的员工还可以额外分到一笔花红，拿得最少的也有相当于月工资的两倍，就连做清洁的女工和食堂里的杂工也不例外；拿得最多的，竟然可以超过他们当年工资总额的两、三倍以上。
我表哥还特别乐于花钱去搞诸如请大学教授为员工授课，或者资助员工出外进修；美化和装饰自己的工厂；组织员工出外旅游、业务考察；甚至争相赞助社区文娱、体育活动和公益事业这类时髦的玩意。
这些在我看来，肯定不是一个生意人应有的本色！实在让我不可思议。作为一个经营者，难道我表哥不知道要讲成本吗？难道他不追求最大利润吗？以我的了解，我表哥虽然为人老实，但也一向精打细算。不然的话，他不可能赚到这么多的钱。
我曾经不只一次问我表哥：“为何那么热心去做这些无谓的事情，把心思花到生意上去，做大企业岂不更好。何必给员工这么高的报酬呢？有这个必要吗？”
我担心，表哥这样做，可能是受他的管理人员所怂恿。因为，我发现，我表哥之所以搞这些活动，大多是他的行政、人事经理之类的管理人员提议出来的。我认为，这些人其实没有什么真本事，只会装一些门面工夫，花企业的钱来显示自己能干，或者谋取个人私利。这样的人，在那一个企业里都不会少。
我表哥却笑着回答我：“钱是赚来花的，有钱大家一起赚嘛！”
这个答案让我哭笑不得。我认为，可能是出于我表哥这样的乡下人心肠软、讲究人情，或者用小恩小惠笼络人心的原故。在我看来，这对经营好一个企业并无益处。在一次闲谈中，我向表哥提起我的老板对员工如何苛刻，千方百计找借口克扣员工工资的事，又说到表哥对自己员工过分的慷慨。表哥的回答令我吃惊，他笑着说：
“这不过是一种经营而已！”
花钱搞无谓的事、给员工高工资也算是一种经营，这是什么道理？难道对自己的员工也要讲经营吗？实在让我想不通。我想我表哥也不会愚蠢到这个程度，但他确实一直都是这样做的，这并没有妨碍他的企业一直快速成长。在我一再追问他之下，他总是回答得含糊其辞，让我不得要领。
直到最近发生在我自己身上的一件事，才让我开始留心去观察、考究我的表哥，究竟是什么原因，令他能够有今日的成就？
事情是这样的。
不久前，我同两个一起共事多年，也算是志同道合的朋友，不甘心一辈子做一个职业打工者。于是，三个人决定一起跳槽出来合伙创业，大家各自凑一份本钱，算是创业资本。毕竟十分有限，在另外两个人的怂恿下，我勉为其难地找这位自己一向并不怎么看得顺眼的表哥借了一笔款，然后，开始我们的创业之路。
三个人分头行动，样样精打细算，事事亲力亲为，风风火火地干了起来。说起资历，我们一点也不差，都是大学毕业生，我学的是企业管理专业，另外两个人学的分别是工程技术和外对贸易专业。在我们离开原来工作、也算有点规模的外资企业之前，一个任副厂长职务，主管企业生产管理；另一个是销售总监，负责产品的市场营销；而我则任总经理助理，实际上是做老板的助手，着重于企业经营规划。我们原来也是从不同的单位跳槽来到这家企业一起工作而认识，都担任这家企业的高层管理职务。只是因为不满老板不守承诺，原来协商好的年终业绩奖励方案没有兑现，愤然之下，决定再一次跳槽出来自己创业。我们相信，经过这么多年在商场打滚，以我们的学识、才智和经验，没有理由干不出名堂来。起码，养活自己是不成问题的，但我们追求的是更远大的梦想。至少，在我的心目中，超越我表哥，是眼前一个迫切的目标。而我们经营的项目，也是自己再熟悉不过，也就是我们以前工作的企业一直在做的业务。
事实总是与愿望相违。差不多一年时间过去，我们不但没有赚到一分钱，就连大家凑起来的本钱，也已经花得差不多。在我们的眼前只有两条路：要么是承认失败，结业散伙，这是我们三个人都不愿意的；要么就继续支撑下去，但这需要投入新的资金。我们一开始就已经倾尽全部积蓄，再依靠自己显然是不可能的了。况且，即使有资金补充，能否赚到钱，还是一个没有把握的事情。一讨论到这个问题，其他两个人的眼睛全都望着我。我明白他们的意思，只是我放不下脸皮，又要去求自己的表哥。考虑再三，我们确实也没有其他办法，惟有硬着头皮找我表哥帮忙这条路了。
我再难为情向表哥提借钱的事。于是，找了一个借口，说是请我表哥帮忙解决经营上的问题，然后，看表哥的态度如何，再作下一步打算。我们三个人怎么说也还算是企业管理方面的专才，都是大学毕业生，现在居然要请教一个从乡下出来，没有多少文化的人指点经营之道，实在让我们感到很不自在。事到如今，也只好如此。
事实上，也不能不让我们佩服我表哥确实有他高明之处。他来到我们的办公室，首先查看了账本，然后，询问我们经营哪些项目，业务开展情况。之后，我表哥笑着问我们：
“你们还需要多少钱？”
听到表哥问得这样直接，起初我们都吃了一惊，然后就有一种释怀的感觉。本来考虑好怎样去绕一个圈子，再想办法切入借钱的事，没想到他一下子就把我们关心的问题点拨了出来。我不知道究竟是表哥出于个性直率，凡事都往钱里想的商人本色；还是他确实生有慧眼，能够看出问题的本事。当着其他人的面，我不便询问，总是耿耿于怀。晚上回到家里，我拨通了表哥的电话，想问个究竟。
我问表哥：“依你看，我们经营的这个项目有钱赚吗？”
我表哥回答：“当然有！你们以前的企业做同样的生意，不也一直在赚钱吗？”
我再问：“你看我们能够赚这个钱吗？”
我表哥回答：“那恐怕不容易。”
我连忙问；“为什么呢？”
我表哥回答：“哦，我只能说，可能是因为你们三个人都太聪明了。”
顿时，我有一种被侮辱的感觉。如果说我们笨，不是经商的料，也许还能让人接受，虽然也不是一件令人愉快的答案。我表哥竟然说我们做不好，是因为聪明之过！这实在有一股挖苦的味道，我连忙找了个借口结束这次通话。
躺在床上，我一夜未能入睡，反反复复想着近一年来的付出，为什么会颗粒无收。以我表哥的为人，他断然不会因为我亏空了他的钱，又再向他要；或者因为我虽然比他有高得多的学历，成就却远不如他而嘲笑我。更触发我深思的是，为什么像我表哥这样的人，单枪匹马从贫穷的乡下来到陌生的城市，并无一技之长，也没有什么贵人相助，成就竟然超过土生土长在这个城市，无论文化、见识、观念、思维，以及社会关系、资源条件等等各个方面都远胜于他，类似我们这样的城市同龄人。虽然，我们都有着共同的愿望，就是梦想创造财富，取得成功。但事实上，拥有成功和财富的，是他们而不是我们。
像我表哥这样的外来人，在竞争激烈、英才辈出的大都市里脱颖而出的并不鲜见，今后也肯定不会绝迹。而像我们这样，虽然在各个方面都不比他们差，却一事无成的，同样大有人在。
出现这样的结局，究竟是什么原因？
记得在我表哥刚刚开始创业的时候，我无意间向这位一直并不怎么放在眼里，甚至连出外上街都不愿意有他站在身边的表表哥问道：
“你想过成功吗？”
他说：“想过。”
我听了不以为然，随便又多问一句：“你觉得什么才是成功？”
他想了半天，没有回答出来。后来，在我差不多已经忘记了这个问题的时候，他突然说道：
“成功就是做成自己想做的事。”
这个答案，让当时的我哑言失笑，令今天的我有愧于心！
我的表哥，确实也就是做成了他一直想做的事--同样也是我一直想做的事--那就是创业致富。但对于我，却仍然只是一个梦想。
成功，肯定不单是我同表哥两个人才有的梦想，相信你也会有。因为，我们从小就受到这样的启蒙：成功是人生的一个目标。
至于什么是成功？不同的人，有不同的理解。从最本质的意义上，正如我表哥所说的，成功就是当你做成一件事，或者得到一个结果之后的一种心理体验。
我发现，这种成功的心理体验，其实有两种：
第一种是自我心理体验。
当你经历一个从没有到拥有的改变之后，因为这种变化，常常让你在心理上有一种满足感和成就感。这种感觉，实际上是对自己的愿望得到实现的一种心理反应。
回想一下从前我们读书或者工作的时候，当我们考大学取得一个上线的成绩、或者完成一项富有挑战性任务的那一刻，内心不是也曾有过这种成功的喜悦吗？我的表哥，在他赚到第一桶金的时候，已经兴奋得不能自已，急不及待要马上告诉我的母亲，也就是他的姑母。而我母亲，却莫名其妙的，好像是她自己赚了钱一样，不亦乐乎地开心起来。
第二种是社会心理体验。
这种体验是同其他人进行比较而出现的。别人做不到或者做不好的事，你做到了，或者做得更好；别人得不到的东西，你得到了，或者得到更多。相之下，你也会有一种比别人优越的感觉。
不久前，我参加了一个老同学聚餐会。同学之间彼此互相问候，了解分别以来的变化。我看得出来，那些职务高、收入多的同学，他们谈笑风生、意气风发，流露出满脸的自豪。而其他同学，就没有那么热情洋溢了，言谈之间，不免带有几分自卑和失落，掩饰不住对成功同学的羡慕。
最令我难受的是，我的母亲，当她听到别人吹嘘自己的儿子如何成功的时候，总是拿我表哥出来炫耀一番，好像表哥才是她的儿子。这着实让我更加妒忌我表哥。其实，我的母亲也不过以此来满足她的虚荣心而已，但对于我，则有如芒刺在背。
幸好，我母亲并没有因此而埋怨我，在她看来，这一切都是因为运气。
四
一个人的成功，靠的是运气吗？
我表哥曾经讲过，他能够有今天，绝对不是靠运气。如果非要他放弃现在的一切，到一个新的地方重头开始，只要那里有机会，不用十年，照样能够干出现在这个样子。
我相信他这番话。事实上，在过去的十年，我表哥多次涉足不同的行业，也经历过不少的挫折，最终也没有妨碍他取得今天的成就。
我也不能够让自己相信运气这个东西，尽管它可能存在。如果我相信，那么，凭什么认为运气会光顾我呢？我又怎么才知道运气什么时候光临？在运气还没到来之前，我是否应该什么也不干，等着运气的到来？
不可否认，一个人的成功，确实需要一点运气。但我认为，即使有，它也不会眷恋你一辈子。那些成功者们一生的成就，肯定不是靠一两次的运气。既然是这样，除了运气之外，是否还应该有其他一些更关键的因素，使到我表哥能够一直走在成功的路上，以致他们今天取得如此的成就。这些因素，也肯定在其他成功者的身上发生过作用。并且，它也一定曾经同我们有缘，只是因为我们忽视了、错过了，而成功者们则格外珍视，把它们的作用发挥到淋漓尽致，令成功者们能够走在我们的前面。
成功的心理体验，特别是社会体验，往往是激励一个人奋发的动因。看见我表哥以及其他人的成功，肯定要引起我的羡慕；如果我也能够像他们一样成功，同样也会赢得别人的赞赏。羡慕他人的成就，或者自我成功的满足，这两种情形，都会激励一个人努力追求成功。我们三个人放弃原来也算优厚的报酬，甘愿冒创业的风险，吃创业之苦，正是因为这个原因。
现代人所追求的，主要是成功的社会体验。这种成功，又是以自我成功为前提，在获得自我成功的基础上，才能够同其他人进行比较。在商品经济时代，财富是衡量一个人成功与否的一种社会标志。之所以你被认为是一个成功者，多半因为你拥有比别人多的财富。就像人们经常谈论比尔·盖茨是世界首富一样。财富作为最真实和可量化的尺度，反映一个人的社会成就和地位。
至于某个人为什么能够比别人成功，我表哥有他自己一套另类的看法。对此，我曾经不以为然，但事实不能不让我信服，当中确实有一些值得我掂量的道理。至少，我认为，这是我表哥、甚至是相当一部分成功者们，他们有今天成就的原因所在。从中，我也发现自己之所以未能取得成功的部分原因。
五
在最近一次我同我表哥聊天的时候，他主动提到这个话题。每一次谈话，我都总是执意要追问我表哥：
“为什么聪明反而累了事，这是什么逻辑？”
但我表哥还是没有正面回答我的问题，而是讲了以下一番说话：
“这十年的经历，让我有一个很深的体会：之所以有今天的成功，我认为，兴趣和能力是最重要的。”
“如果你对自己所做的事情没兴趣，即使成功也没有什么意义，由此也就无所谓成功了。事实上，在你一直努力在追求的时候，你根本就不知道将来会有什么样的结果，没有人能够预见将来自己会是什么样子，成为一个企业家还是科学家，这是算命也算不出来的。能够知道的，只是你必须要面对风险、障碍和挫折。如果对自己所做的事情没有兴趣，你很难挺得下去，往往半途而废。所以，我认为，兴趣是一个人能够成功的关键原因，特别是从事经营这种自主性极强的活动。”
“当然，仅仅有兴趣是不够的。在你追求自己兴趣的过程，必然要遇到各种障碍和挫折，它们往往会消磨你的兴趣。所以，你还需要有能力去成就自己的兴趣。只有能力才可让你的兴趣长盛不衰，以至更加深厚。兴趣还有一个特点，它能够让你变得敏感，及时发现机会的出现，为此不顾一切地、付出最大的努力，以及调动任何有利的条件，把机会变成事实--这是成功者们最共通之处。”
“能不能做得成你有兴趣的事情，首先取决于你的能力。能力是基于你的经验和知识，它让在你准备要做一件事或者面对一个问题的时候，所反映出来的你对这件事或者这个问题的认知程度。经验来自于你的亲身经历。当然，你不一定、也不可能凡事都能亲身经历，学习成为提高认知的另一个途径。知识来自于非亲身的经历，即是透过学习，包括眼观耳听、旁人传授、或者从书本而得。但经验、知识与能力，并非是同一回事，拥有经验和知识，并不等于你已经拥有相应的能力。”
“经验和知识，只是能力的基础，它们并不代表你的能力。一个人的能力，应该是由他的经验和知识，以及包括你的判断力、直觉、毅力、胆色等等这些非经验和知识性的东西。简单来说，经验和知识，只是表明你知道怎样去理解一件事情，或者认识一个面对的问题。能力才是你真正能够做成这件事情，或者能够实际解决这个问题。换言之，能力体现你能够成事或者解决问题的可能性和程度。”
“我发现，有的人说起来头头是道，句句在理，似乎很有本事，但真正行动起来的时候，才发现他们一事无成，这就是因为能力上有问题。”
我表哥还特别地对我解释道：
能力最直接地体现在一个人的做事方式。做任何一件事情，你可以有很多种不同的选择方式：
一种是纯粹付出体力。勤劳的人，通常比懒惰的人更有成就，这不能不归功于他们的勤奋。
别一种是运用了智力。同样做一件事，有的人付出的体力并不比别人多，但他们能够把事情做得更好，这是因为他们花了心思的原故。很多事情单靠体力而不运用智力，是做不成或者做不好的。正如武术比赛一样，取胜的通常不是最强壮的那个人。
还有一种是发挥了效力的作用。所谓“效力”，是指利用你身边的外在条件来帮助你成事的能力--这个词义的解释，是我表哥自创的。他以自己为例，比他有力气、聪明的人多的是，即使在他的企业里也不乏其人。但是，为什么他能够赚到很多的钱，这些人就做不到呢？我表哥认为,这是因为他们没有发挥效力作用的原故。
