普通话水平测试(shi)干扰因素及(ji)对策

普(pu)通话已(yi)为越(yue)来越(yue)多的(de)人们所接受，普(pu)通话水平(ping)测试工作受到社会的(de)关注和重视(shi)。普(pu)通话水平(ping)测试主观因素干(gan)扰概括(kuo)起来有以下两方面：

一是普通话(hua)测试员素质的影响。

这种素质(zhi)包括技(ji)术素质(zhi)和思想素质(zhi)两(liang)方面(mian)。普通(tong)话(hua)水(shui)平(ping)测(ce)试主要(yao)是考察受测(ce)人口头表(biao)达(da)普通(tong)话(hua)水(shui)平(ping)，不涉(she)及受测(ce)人对普通(tong)话(hua)语(yu)音的书(shu)面(mian)掌(zhang)握程度，而口语(yu)又具有转瞬即逝的特点，这对主测(ce)人的记忆、思维、判断、听辨能力都(dou)提出(chu)了很高的要(yao)求。

按照普(pu)通(tong)(tong)话水平测(ce)试(shi)(shi)工作(zuo)的实施办法，受测(ce)人(ren)的普(pu)通(tong)(tong)话水平达到(dao)一级(ji)以上，其测(ce)试(shi)(shi)录音磁带(dai)才上交省语委(wei)以备复核，而许多(duo)地(di)方单位对(dui)员工的普(pu)通(tong)(tong)话水平等级(ji)要求(qiu)只需(xu)二(er)级(ji)乙等即可(ke)(ke)视为(wei)合格(ge)等级(ji)，这无疑给(ji)普(pu)通(tong)(tong)话水平测(ce)试(shi)(shi)中的不公正操作(zuo)提(ti)供了可(ke)(ke)乘之机。

有些测试(shi)员普(pu)(pu)通(tong)话口头表达水平较高(gao)，但对普(pu)(pu)通(tong)话语(yu)音知(zhi)识(shi)及声韵调的(de)配合规律了解甚少，在测试(shi)过(guo)程中，不能迅速准(zhun)确地(di)对受测人(ren)(ren)的(de)缺(que)陷作出辨析，评判工(gong)作处(chu)于盲目状态，只(zhi)能从大(da)体上给以相应的(de)等级，从而(er)过(guo)多地(di)依赖于同(tong)组(zu)的(de)另一位(wei)测试(shi)人(ren)(ren)员的(de)评判。

有些测(ce)(ce)(ce)(ce)试(shi)员把进行(xing)普通话测(ce)(ce)(ce)(ce)试(shi)工(gong)作(zuo)当作(zuo)是免费旅游(you)的(de)机(ji)会，受测(ce)(ce)(ce)(ce)单(dan)位的(de)招待(dai)规格、待(dai)遇的(de)优劣都(dou)会直接影响其(qi)测(ce)(ce)(ce)(ce)试(shi)操(cao)作(zuo)的(de)尺度标准，尤其(qi)是有些测(ce)(ce)(ce)(ce)试(shi)员不(bu)能(neng)正确(que)看待(dai)自己与受测(ce)(ce)(ce)(ce)人之(zhi)间的(de)关系，使自身如高高在上，凛(lin)然(ran)不(bu)可冒犯的(de)主(zhu)考官，一(yi)旦受测(ce)(ce)(ce)(ce)人对自己有所不(bu)恭，就笔如利刃，无(wu)视(shi)其(qi)水平高低(di)，一(yi)律置于(yu)死地，这种现象不(bu)仅影响了普通话水平测(ce)(ce)(ce)(ce)试(shi)工(gong)作(zuo)的(de)公正性，同(tong)时也严(yan)重的(de)损害了测(ce)(ce)(ce)(ce)试(shi)员队伍(wu)的(de)整(zheng)体形(xing)象，令人不(bu)齿。

二是(shi)受测单位及(ji)人员的认识偏差。

有(you)些受(shou)(shou)(shou)测(ce)(ce)(ce)单位把普(pu)通话水平(ping)测(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)中的(de)合格率、优(you)秀率当(dang)作一(yi)(yi)项“面(mian)子(zi)(zi)工程”来(lai)做，认为通过(guo)率低就(jiu)丢了(le)(le)(le)面(mian)子(zi)(zi)，因(yin)此，从主管(guan)领导到具(ju)体实(shi)(shi)施人员(yuan)分(fen)头、暗地给测(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)员(yuan)打(da)招(zhao)呼、递条子(zi)(zi)，提(ti)高招(zhao)待规(gui)格，赠(zeng)送纪(ji)念品，让(rang)测(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)员(yuan)“心软(ruan)”、“手软(ruan)”，自然在(zai)(zai)这(zhei)种情况(kuang)下(xia)，一(yi)(yi)些测(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)员(yuan)就(jiu)丧失了(le)(le)(le)测(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)的(de)标准(zhun)和原(yuan)则(ze)，本(ben)来(lai)同一(yi)(yi)水平(ping)的(de)受(shou)(shou)(shou)测(ce)(ce)(ce)人却测(ce)(ce)(ce)出了(le)(le)(le)迥然不(bu)(bu)同的(de)成绩。另外，有(you)些受(shou)(shou)(shou)测(ce)(ce)(ce)人年龄偏(pian)大，纠(jiu)正方言语音，学习普(pu)通话确实(shi)(shi)有(you)很多困难，但为了(le)(le)(le)弄一(yi)(yi)张普(pu)通话水平(ping)等级(ji)证书，以(yi)(yi)便在(zai)(zai)离退休之前获得(de)一(yi)(yi)个盼望已久的(de)职称，不(bu)(bu)惜卑躬(gong)屈(qu)膝、痛哭流涕、死磨硬泡，企求测(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)员(yuan)手下(xia)开恩(en)，让(rang)人看了(le)(le)(le)以(yi)(yi)后(hou)不(bu)(bu)禁(jin)心摇神伤，不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)高抬贵手放他一(yi)(yi)马，这(zhei)也大大损害(hai)了(le)(le)(le)普(pu)通话水平(ping)测(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)的(de)严肃性、公正性。

针对普通(tong)话水平测试中出现的这(zhei)些(xie)(xie)情况(kuang)，省语委(wei)虽已(yi)作出了(le)某些(xie)(xie)挽救性(xing)的措(cuo)施，如(ru)实行一人(ren)一卷制，抽查测试员的评(ping)判情况(kuang)，明文规定普通(tong)话测试纪律等，但这(zhei)还远(yuan)远(yuan)不够(gou)。防微杜渐，重(zhong)在(zai)治本。

一要(yao)净(jing)化普(pu)(pu)通话测试(shi)(shi)(shi)(shi)队伍，要(yao)定期对(dui)测试(shi)(shi)(shi)(shi)员(yuan)进行复(fu)测、复(fu)核，组织(zhi)训练班，对(dui)测试(shi)(shi)(shi)(shi)员(yuan)的(de)测试(shi)(shi)(shi)(shi)技术与思想修养进行培训与强化。普(pu)(pu)通话测试(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)想保(bao)证其(qi)公正性，最(zui)好(hao)是易(yi)地(di)测试(shi)(shi)(shi)(shi)，这(zhei)样可(ke)以最(zui)大限度的(de)避(bi)免人(ren)情因素的(de)干扰，县一级语委办(ban)要(yao)用懂行的(de)人(ren)专(zhuan)门(men)负责，不能(neng)人(ren)人(ren)都能(neng)管普(pu)(pu)通话，其(qi)结(jie)果使人(ren)人(ren)都管不好(hao)普(pu)(pu)通话测试(shi)(shi)(shi)(shi)工作，普(pu)(pu)通话测试(shi)(shi)(shi)(shi)工作只能(neng)是应付差(cha)事(shi)，走走形式。

二是(shi)要兼(jian)顾那些(xie)(xie)学(xue)普(pu)通(tong)话(hua)(hua)困难的(de)(de)“弱势群体”。虽然省语委已明确要求五十五周岁以上的(de)(de)人不必参加普(pu)通(tong)话(hua)(hua)水(shui)平测(ce)试，但除此之(zhi)外的(de)(de)还(hai)有一(yi)些(xie)(xie)大龄(ling)人群要想(xiang)他们在三(san)年五载，在不是(shi)很(hen)好的(de)(de)语言环境(jing)中学(xue)好普(pu)通(tong)话(hua)(hua)，也不是(shi)一(yi)件轻松的(de)(de)事，因此，在这些(xie)(xie)人的(de)(de)职称评(ping)聘(pin)时对普(pu)通(tong)话(hua)(hua)水(shui)平等(deng)级的(de)(de)要求，是(shi)否可(ke)以放低一(yi)些(xie)(xie)。

普通(tong)话水(shui)平(ping)测(ce)试(shi)工作是(shi)一(yi)(yi)项系统工程，需(xu)要全社会各方面力量的(de)支持和(he)帮助(zhu)，只(zhi)有把不利(li)于这项工作的(de)一(yi)(yi)些(xie)主(zhu)客观因(yin)素一(yi)(yi)一(yi)(yi)排(pai)除出(chu)去，才能保证普通(tong)话水(shui)平(ping)测(ce)试(shi)工作顺(shun)利(li)健康地进行(xing)。

——发表于(yu)《语(yu)言文字(zi)周报(bao)》